December 20, 2023
Aruba Airport partners with GlidePathCX/Thanks Again to elevate Customer Experience and boost business for retail and F&B operators at airport
ORANJESTAD – Aruba Airport is delighted to announce an exciting partnership with GlidePathCX / Thanks Again, a Loyalty + Rewards + CX (Customer Experience) Platform that bridges airline frequent flyer programs and travel loyalty programs with airport concessions. This collaboration is poised to significantly enhance the traveler experience at Aruba Airport while driving incremental revenue for retail and F&B operators.
As part of this partnership, Aruba Airport aims to establish a robust member database and connect with a global airport loyalty coalition, allowing travelers to be rewarded for their patronage. The platform is already linked to the TrueBlue points program of one of the largest US carriers operating at Aruba Airport, JetBlue (see TrueBlue Thanks Again). It is worth noting that Thanks Again plans to include additional US carriers in their program in the near future.
How the Program Works:
Members of the JetBlue TrueBlue points program can easily enroll in the program by:
Moreover, the GlidePathCX platform will provide Aruba Airport with a comprehensive CX Dashboard featuring Real-time Insights, including:
Aruba Airport will also receive valuable spend reporting and passenger personas insights, enabling a better understanding of traveler preferences and spending patterns. The Business Intelligence dashboard will allow the tracking of engagements, transactions, and survey responses.
"We believe that this partnership will not only elevate the traveler experience at Aruba Airport but also provide invaluable insights and opportunities for our retail and F&B operators to engage with passengers and boost business," said Barbara Brown, Chief Revenue Development & Communications Officer at Aruba Airport.
Marc E. Ellis, CEO of GlidePathCX, added, “We are excited to partner with Aruba Airport in an effort to measurably boost the passenger experience using actual acquired insights and data. In partnership with JetBlue, we feel this benefits our mutual customers.”
Aruba Airport expresses gratitude for the continued support and participation of its retail and F&B operators. For any inquiries or further information, please do not hesitate to contact the Aruba Airport team.
Thanks Again, LLC dba GlidePathCX
GlidePathCX is focused on improving the passenger experience and the value of the airports we serve. GlidePathCX’s core objective is to improve customer loyalty and spending by enhancing the connection between you and your passengers. Reducing friction at all airport touchpoints, improving the day-of-travel journey, and driving demonstrable increases in passenger spending is the primary goal. GlidePathCX makes it easy for airports to monitor and improve key moments along the customer journey. Thanks Again is a leading global loyalty program that rewards travelers for their on-airport and day-of-travel purchases. Partnering with airports, merchants, and service providers, Thanks Again offers its members exclusive benefits, including earning popular rewards when shopping, dining, and parking at participating locations. In 2022, Thanks Again was highlighted by NerdWallet as one of the 6 best airport loyalty programs in the world.
About AUA Airport
AUA Airport is one of the busiest airports in the Caribbean region, with 22 different airlines operating into Aruba contributing to processing over 2.5 million passengers per year and providing air service to 22 cities and 34 non-stop destinations worldwide. AUA Airport’s markets served comprise of 77% from the United States & Canada, 13% from Latin America, 6% from Europe, and 4% from Dutch Caribbean, year to date, August 2023. AUA Airport attributes this to the island’s stable economic and political climate, hospitable and multilingual population, and safe environment. AUA Airport’s aspiration is to become one of the most Sustainable, Safe, and Future Proof airports of the Latin America & Caribbean region, providing a trusted workplace, modern airport facilities and excellent customer service which reflects Aruban hospitality, contributing to a prosperous future for Aruba.
Learn more about what’s happening at AUA Airport by visiting www.airportaruba.com and connect with AUA Airport on Twitter.com/Aruba_Airport, Facebook.com/ArubaAirport, Instagram.com/arubaairport/ and Linkedin.com/ArubaAirport.
El Aeropuerto de Aruba se asocia con GlidePathCX/Thanks Again para mejorar la experiencia del cliente e impulsar el negocio para los operadores minoristas y de alimentos y bebidas en el aeropuerto
ORANJESTAD – El aeropuerto de Aruba se complace en anunciar una interesante asociación con GlidePathCX/Thanks Again, una plataforma de fidelidad + recompensas + CX (experiencia del cliente) que une los programas de viajero frecuente de las aerolíneas y los programas de lealtad de viajes con las concesiones aeroportuarias. Esta colaboración está preparada para mejorar significativamente la experiencia del viajero en el aeropuerto de Aruba, a la vez que aumenta los ingresos para los operadores minoristas y de alimentos y bebidas.
Como parte de esta asociación, el aeropuerto de Aruba pretende establecer una sólida base de datos de miembros y conectar con una coalición mundial de lealtad aeroportuaria, lo que permitirá recompensar a los viajeros por su patrocinio. La plataforma ya está vinculada al programa de puntos TrueBlue de una de las mayores aerolíneas estadounidenses que operan en el aeropuerto de Aruba, JetBlue (consulte TrueBlue Thanks Again). Cabe señalar que Thanks Again tiene previsto incluir otras compañías aéreas estadounidenses en su programa en un futuro próximo.
Cómo funciona el programa:
Los miembros del programa de puntos JetBlue TrueBlue pueden inscribirse fácilmente en el programa por:
Además, la plataforma GlidePathCX proporcionará al aeropuerto de Aruba un panel de CX completo con información en tiempo real, que incluye:
El aeropuerto de Aruba también obtendrá valiosos informes de gastos e información sobre los pasajeros, lo que le permitirá comprender mejor las preferencias de los viajeros y sus pautas de gasto. El panel de Business Intelligence permitirá realizar un seguimiento de los compromisos, las transacciones y las respuestas a las encuestas.
"Creemos que esta asociación no sólo mejorará la experiencia del viajero en el aeropuerto de Aruba, sino que también brindará conocimientos y oportunidades invaluables para que nuestros operadores minoristas y de alimentos y bebidas interactúen con los pasajeros e impulsen el negocio", dijo Barbara Brown, directora de Comunicaciones y Desarrollo de Ingresos del Aeropuerto de Aruba.
Marc E. Ellis, director ejecutivo de GlidePathCX, agregó: “Estamos entusiasmados de asociarnos con el aeropuerto de Aruba en un esfuerzo por mejorar de manera mensurable la experiencia de los pasajeros utilizando conocimientos y datos reales adquiridos. En asociación con JetBlue, creemos que esto beneficia a nuestros clientes mutuos”.
El Aeropuerto de Aruba expresa su gratitud por el continuo apoyo y participación de sus operadores minoristas y de alimentos y bebidas. Para cualquier consulta o más información, no dude en ponerse en contacto con el equipo del Aeropuerto de Aruba.
Thanks Again, LLC dba GlidePathCX
GlidePathCX se centra en mejorar la experiencia de los pasajeros y el valor de los aeropuertos a los que prestamos servicios. El objetivo principal de GlidePathCX es mejorar la lealtad y el gasto de los clientes mejorando la conexión entre usted y sus pasajeros. El objetivo principal es reducir la fricción en todos los puntos de contacto del aeropuerto, mejorar la experiencia del día del viaje e impulsar aumentos demostrables en el gasto de los pasajeros. GlidePathCX facilita a los aeropuertos el seguimiento y la mejora de los momentos clave del viaje del cliente.Thanks Again es un programa de fidelidad líder en el mundo que recompensa a los viajeros por sus compras en el aeropuerto y el día del viaje. En asociación con aeropuertos, comercios y proveedores de servicios, Thanks Again ofrece a sus miembros ventajas exclusivas, como ganar premios populares al comprar, comer y estacionar en los lugares participantes. En 2022, Thanks Again fue destacado por NerdWallet como uno de los 6 mejores programas de fidelidad en aeropuertos del mundo.
Acerca del Aeropuerto de Aruba
El Aeropuerto de Aruba es uno de los aeropuertos más transitados de la región del Caribe, con 22 aerolíneas diferentes que operan en Aruba, lo que contribuye a procesar más de 2,5 millones de pasajeros por año y brinda servicio aéreo a 22 ciudades y 34 destinos sin escalas en todo el mundo. Los mercados atendidos por el Aeropuerto AUA comprenden el 77% de los Estados Unidos y Canadá, el 13% de América Latina, el 6% de Europa y el 4% del Caribe holandés, año hasta la fecha, agosto de 2023.
El Aeropuerto de Aruba atribuye esto a la estabilidad económica y económica de la isla. clima político, población hospitalaria y multilingüe, y entorno seguro. La aspiración del Aeropuerto AUA es convertirse en uno de los aeropuertos más sostenibles, seguros y preparados para el futuro de la región de América Latina y el Caribe, brindando un lugar de trabajo confiable, modernas instalaciones aeroportuarias y un excelente servicio al cliente que refleja la hospitalidad de Aruba, contribuyendo a un futuro próspero para Aruba.
Para conocer un poco más de lo que esta pasando con el Aeropuerto de Aruba podrá visitar www.airportaruba.com y también conectarse con el Aeropuerto de Aruba a través de Twitter.com/Aruba_Airport, Facebook.com/ArubaAirport, Instagram.com/arubaairport/ y Linkedin.com/ArubaAirport.
Aeropuerto di Aruba a asocia cu GlidePathCX/Thanks Again pa eleva experiencia di e cliente y impulsa e negoshi di retail y F&B p’e operadornan na aeropuerto
Aeropuerto di Aruba tin e placer di anuncia un asociacion masha emocionante cu GlidePathCX/Thanks Again, un Loyalty + Rewards + CX (Customer Experience) Platform cu ta uni e programanan di e biahero frecuente di e aerolineanan y e programanan di lealtad di biahe cu e airport concessions. E colaboracion aki ta pa mehora e experiencia di e biahero na Aeropuerto di Aruba significativamente, mientras ta impulsa ingreso p’e operadornan di retail y F&B.
Como parti di e asociacion aki, Aeropuerto di Aruba tin como obhetivo pa establece un base solido di dato di e miembronan y asina conecta cu un coalicion global di lealtad di aeropuerto, permitiendo e biaheronan pa ricibi recompensa pa nan sosten. E plataforma ta conecta cu e progama di punto TrueBlue di un di e aerolineanan di mas grandi di Merca cu ta opera na Aeropuerto di Aruba esta JetBlue (check TrueBlue Thanks Again). Ta bale la pena pa destaca cu den futuro, Thanks Again tin plan pa inlcui e operadornan adicional di Merca riba su progama.
Con e programa ta traha
E miembronan di e progama di punto JetBlue TrueBlue por inscribi facilmente na e programa:
Ademas e plataforma GlidePathCX ta brinda Aeropuerto di Aruba un CX Dashboard cu informacion den tempo real cu ta inclui:
Aeropuerto di Aruba lo ricibi informacion valioso di gastonan como tambe informacion di e “passenger personas”, esaki lo permiti un miho comprension di e preferencianan di e biaheronan y nan patronchi di gasto. The Business Intelligence lo permiti e siguimento di e compromisonan, e transaccionnan y e respuestanan na e encuestanan.
“Nos ta kere cu e asociacion aki no solamente lo mehora e experiencia di e biahero na Aeropuerto di Aruba, pero tambe lo brinda conocemento y oportunidad crucial pa e operadornan di F&B por interactua cu e pasaheronan y asina impulsa e negoshi”, asina Barbara Brown, Chief Revenue Development & Communications Officer na Aeropuerto di Aruba, a duna di conoce.
Marc Ellis, CEO di GlidePathCX, a menciona cu: “Nos ta entusiasma di por asocia nos mes cu Aeropuerto di Aruba den un esfuerzo pa mehora e manera experiencia di e pasahero door di haci uzo di conocemento y dato real adkiri, Den aosciacion cu JetBlue, nos ta kere cu esaki lo beneficia nos clientenan mutuamente.”
Aeropuerto di Aruba ta expresa su gratitud pa e sosten y participacion continuo di su retail y F&B operators. Pa cualkier consulta of mas informacion, no duda di tuma contacto cu e team di Aeropuerto di Aruba.
Thanks Again, LLC dba GlidePathCX
GlidePathCX ta enfoca den mehora e experiencia di e pasahero y e balor di e aeropuertonan na cual nan ta brinda servicio. E meta principal di GlidePathCX ta pa mehora e lealtad y e gasto di e clientenan mehorando e conexion entre abo y e pasahero. E meta principal ta pa reduci e friccion den tur e puntonan di contacto entre aeropuerto, mehora e experiencia riba e dia di biahe y impulsa aumento demostrativo den e gasto di e pasaheronan. GlidePathCX ta facilita e aeropuertonan pa monitorea y mehora e momentonan clave a lo largo di e cliente su biahe.
Thanks Again ta un leading global loyalty program cu ta recompensa e biaheronan pa nan compra na aeropuerto y riba e dia di biahe. Na momento cu asocia cu aeropuerto, comerciante y dunado di servicio, Thanks Again ta ofrece su miembronan beneficio exclusivo, incluyendo e recompensa masha popular na momento cu nan cumpra, come of staciona na e ubicacionnan cu ta participa. Na aña 2022, NerdWallet a destaca Thanks Again como un di e seis miho loyalty program na e aeropuertonan rond mundo.
Tocante AUA Airport
AUA Airport ta un di e aeropuertonan mas ocupa den region Caribe cu mas di 22 diferente aerolinea operando pa Aruba contribuyendo na mas cu 2.5 miyon pasahero pa aña y cu buelonan pa 22 diferente ciudad 34 diferente destinacion directo rond di mundo. Di e mercadonan u AUA Airport ta sirbi 77% ta for di Merca y Canada, 13% for di Latino America, 6% for di Europa y 4% for di Antia Hulandes te cu luna di Augustus 2023. AUA Airport ta reconoce cu esaki ta danki na e economia stabiel, clima politico, hospitalidad, populacion diversifica y siguridad general di nos isla. AUA Airport su aspiracion ta pa bira un aeropuerto sostenibel, sigur y a prueba di futuro, den region Latino Americano & Caribense, brindando un luga di trabou confiabel, facilidad di un aeropuerto moderno y un servicio excelente cu ta e refleha hospitalidad Arubiano, contribuyendo na un futuro prospero pa Aruba.
Conoce mas di loke ta pasando na AUA Airport door di bishita www.airportaruba.com y conecta cu AUA airport riba Twitter.com/Aruba_Airport, Facebook.com/ArubaAirport, Instagram.com/arubaairport/
